編者按

為進一步動員引領(lǐng)大學(xué)生志愿者和社會各界積極參與助殘志愿服務(wù)，營造扶殘助殘、殘健共融良好社會氛圍，著力提升助殘志愿服務(wù)項目策劃實施能力和水平，推廣助殘志愿服務(wù)經(jīng)驗做法，我們梳理了6個大學(xué)生助殘志愿服務(wù)項目案例，供大家參考借鑒。

“AI助聾，讓愛發(fā)聲”志愿服務(wù)項目

（華中科技大學(xué)）

一、項目基本情況

2021年，華中科技大學(xué)“AI助聾，讓愛發(fā)聲”志愿服務(wù)項目正式啟動，團隊核心成員來自華中科技大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院、軟件學(xué)院、未來技術(shù)學(xué)院各專業(yè)共49人，以“科技助聾+公益教學(xué)”模式幫助聽障人士開口說話。團隊志愿者自研AI唇語輔助訓(xùn)練系統(tǒng)，開展公益發(fā)聲教學(xué)，幫助343位聽障人士開口說話，將不可能變?yōu)榭赡?。項目獲第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽金獎，新華社、中央電視臺新聞聯(lián)播、中青報等多家中央媒體予以報道。

二、項目主要做法

1. AI賦能，讓唇形學(xué)習(xí)更智能。金蟬子公益團隊的核心技術(shù)創(chuàng)新在于其自主研發(fā)的“唇語輔助訓(xùn)練系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于3D關(guān)鍵點目標區(qū)域定位技術(shù)、Cutmix數(shù)據(jù)增強技術(shù)、動靜態(tài)結(jié)合特征提取技術(shù)，由項目志愿者自主研發(fā)，識別率達到世界領(lǐng)先水平。聽障人士可通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)聲時的唇部細節(jié)，進行模仿練習(xí)，根據(jù)實時反饋結(jié)果糾正唇形。此外，志愿者為完全失去發(fā)聲能力的聽障人士，開發(fā)硬件設(shè)備，通過唇語識別替代發(fā)聲，實現(xiàn)更便捷的無障礙交流。

2.公益教學(xué)，讓開口說話更高效。金蟬子公益團隊構(gòu)建了“技術(shù)研發(fā)+實地教學(xué)+線上支持”三位一體的立體化服務(wù)模式，形成了從技術(shù)到服務(wù)、從線上到線下的完整助聾生態(tài)鏈。這一模式不僅解決了單一技術(shù)或單一服務(wù)難以持續(xù)的問題，還通過資源整合實現(xiàn)了效益最大化。項目志愿者帶著定制化的系統(tǒng)走進社區(qū)和學(xué)校，在一對一教學(xué)中，志愿者們讓聽障人士觸摸聲帶振動、感受氣息流動、示范唇形變化，使發(fā)聲學(xué)習(xí)更加直觀和有效。通過線上交流，幫助聽障群體解決部分系統(tǒng)使用及其他社會融入問題。三年來，金蟬子志愿者走過北京、武漢、長沙、臨滄、昭通等地的50多個社區(qū)和20多所學(xué)校，累計開展100余場唇語講解、發(fā)聲教學(xué)、科普教育和公益攝影等活動，服務(wù)聽障人士超過1190人次，成功幫助343位聽障人士開口說話。經(jīng)數(shù)據(jù)對比，在志愿者教學(xué)與智能系統(tǒng)配合下，唇語的學(xué)習(xí)效率提升了3倍。

3.科普推廣，讓服務(wù)范 圍更廣泛。項目搭建助聾科普全媒體矩陣，通過微信公眾號、短視頻平臺等渠道傳播聽力健康知識、分享成功案例，擴大社會影響力，目前已發(fā)布原創(chuàng)推文、視頻318篇，全平臺播放量超50萬次。同時，團隊特別注重社區(qū)嵌入式服務(wù)。從2022年起，金蟬子志愿者每周日定期前往武漢旺山公園手語園，與其他手語愛好者共同學(xué)習(xí)交流，并為聽障人士進行科普教育和發(fā)聲教學(xué)。這種常態(tài)化、社區(qū)化的服務(wù)方式不僅建立了持久的信任關(guān)系，也使技術(shù)工具能夠根據(jù)實際使用反饋不斷優(yōu)化。項目計劃在未來3年內(nèi)，持續(xù)優(yōu)化核心算法，吸納特教老師、社會工作者等志愿者，培訓(xùn)特教老師300人，服務(wù)語言康復(fù)機構(gòu)及聾校180家。

三、項目成效

項目自開展以來，服務(wù)時長共計25520小時，惠及23000+聾人群體。具有文工交叉和跨學(xué)科背景的技術(shù)團隊通過核心算法設(shè)計、軟件系統(tǒng)開發(fā)和硬件系統(tǒng)搭建所自主研發(fā)出的“金蟬子”唇語輔助訓(xùn)練系統(tǒng)實現(xiàn)了聽人和聾人的雙向?qū)崟r溝通。該系統(tǒng)打破了技術(shù)壟斷，累計獲得了3項國家專利和1項軟件著作權(quán)，其唇語識別準確率經(jīng)LRS2數(shù)據(jù)集測試領(lǐng)先當(dāng)前世界最優(yōu)方法15%。以湖北省聾兒康復(fù)中心、武漢市洪山區(qū)手語園為中心，幫助聽障朋友學(xué)唇語、勇發(fā)聲、敢表達。經(jīng)過志愿者95次唇語教學(xué)，343位聾人掌握了系統(tǒng)的使用方法，開口說話，其中13人首次連貫說出“爸爸媽媽，我愛你們”。期間，線上線下接到教學(xué)服務(wù)咨詢達500余次，87%的聾人參與者肯定了該系統(tǒng)幫助自己嘗試開口說話。

“尋光計劃”志愿服務(wù)項目

（中南大學(xué)商學(xué)院）

一、項目基本情況

中南大學(xué)商學(xué)院“尋光計劃”是由中南大學(xué)Erase音樂協(xié)會和樂友原聲于2014年共同發(fā)起，通過與長沙市特殊教育學(xué)校合作，為視障兒童提供線上輔導(dǎo)、線下吉他和尤克里里教學(xué)、大型公益演出等服務(wù)的志愿公益項目。這是一場雙向“尋光”的旅程，照亮了許多盲童的心靈世界，引領(lǐng)他們邁向更寬廣、璀璨的人生舞臺，讓志愿服務(wù)之光照亮社會和諧之路。

二、項目主要做法

1. 設(shè)置雙周音樂教學(xué)課程。項目團隊每兩周組織志愿者前往長沙市特殊教育學(xué)校開展定點音樂志愿服務(wù)活動。通過建立“尤克里里+吉他”雙軌制課程體系，項目團隊為不同年齡層及認知水平的學(xué)生提供階梯式成長路徑。其中尤克里里課程實施二級進階培養(yǎng)方案，按學(xué)生音樂素養(yǎng)劃分為基礎(chǔ)班與提升班，配備差異化教學(xué)方案。志愿者通過學(xué)前評估、動態(tài)調(diào)班等機制，確保每位學(xué)生獲得與其能力匹配的個性化指導(dǎo)，顯著提升教學(xué)適配度與知識吸收效率。

2. 設(shè)計才藝展示實踐模塊。每期課程設(shè)置30分鐘舞臺環(huán)節(jié)，構(gòu)建開放式才藝展示平臺。通過自主報名與志愿者推薦雙渠道，激勵學(xué)生進行器樂演奏、歌曲表演等藝術(shù)實踐。該模塊特別設(shè)計階梯式引導(dǎo)機制：初期由師生合演逐步過渡到獨立演出，配合專業(yè)心理疏導(dǎo)技巧，有效幫助學(xué)生突破社交焦慮，培養(yǎng)舞臺表現(xiàn)力與自我認同感。每次演出均記錄于學(xué)員成長檔案，形成可視化能力發(fā)展。

3. 建立成長追蹤教學(xué)日志。推行“尋光日記”制度，為每位學(xué)員建立專屬教學(xué)日志。志愿者團隊系統(tǒng)記錄課堂互動、技能掌握度及性格特質(zhì)等維度信息。通過定期舉行的教學(xué)研討會實現(xiàn)跨周期志愿者信息共享，形成持續(xù)性培養(yǎng)方案。該檔案同步設(shè)置“心靈對話”專欄，構(gòu)建志愿者與學(xué)員的雙向情感交流通道，成為維系師生情感的重要紐帶。

4.定期舉辦年度成果匯演。每個學(xué)年，項目團隊會精心組織一次大型的舞臺參演活動，與中南大學(xué)Erase音樂協(xié)會建立合作，每年聯(lián)合舉辦公益音樂會。經(jīng)過專業(yè)舞臺指導(dǎo)的學(xué)員將登上舞臺，完成從課堂到舞臺的跨越式成長。該活動不僅是“尋光計劃”的重要組成部分，也是孩子們展示學(xué)習(xí)成果、收獲成就感的重要機會，成功搭建社會公眾了解特殊兒童藝術(shù)教育的窗口。

5.開發(fā)“尋光計劃”系列文創(chuàng)。創(chuàng)立“尋光計劃”文化IP，推出尋光卡通圖像、收集并整理尋光盲童筆下的繪畫文字加以包裝設(shè)計、印有尋光logo標志的衣帽設(shè)計、具有尋光代表性元素的明信片、尋光紀念徽章、帶有尋光文化符號元素的學(xué)習(xí)用品等，結(jié)合視覺設(shè)計手段對尋光計劃IP進行創(chuàng)新性創(chuàng)造，在實用性上采取貼近生活的文創(chuàng)產(chǎn)品，在設(shè)計感上能引起情感共鳴和富有創(chuàng)新性。同時，在高校校園內(nèi)和開展路演活動的同時，展示與售賣文創(chuàng)產(chǎn)品，每次活動設(shè)立不同的主題，讓受眾了解到尋光計劃的文化理念，喜愛相關(guān)文化產(chǎn)品。

三、項目成效

項目至今已運行11年，開展近200次線下授課活動，累計招募志愿者近5000人，教授兒童近2000人，累計捐助樂器100余件，組織受教兒童參與和舉辦演出活動20余場，累計觀眾十萬余人次?！皩す庥媱潯蓖ㄟ^在長沙市特殊教育學(xué)校的教學(xué)實踐，對視障兒童的吉他、尤克里里教學(xué)方法進行探析，提出吉他和尤克里里的盲譜制作，計劃翻譯盲文樂譜，為視障音樂愛好者提供更多的學(xué)習(xí)機會和學(xué)習(xí)空間。“尋光計劃”通過音樂教育為視障兒童群體構(gòu)建了一個充滿力量與美好的精神世界，幫助他們在音樂中尋找到情感寄托與自我認同，為視障兒童打開了一扇通向更廣闊世界的窗口。

星心相印

——關(guān)愛孤獨癥兒童家康共育志愿服務(wù)項目

（武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會學(xué)院）

一、項目基本情況

“星心相印—關(guān)愛孤獨癥兒童家康共育志愿服務(wù)項目”由武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會學(xué)院“心心語”志愿服務(wù)團隊于2019年2月發(fā)起并實施，旨在為孤獨癥兒童及其家庭提供全方位支持，助力其康復(fù)與成長。項目以“家庭中心”和“社會參與”服務(wù)理論為基礎(chǔ)，創(chuàng)立“家康共育”服務(wù)模式，通過“星合作”“星互動”“星能量”“星休憩”四大核心策略，構(gòu)建起家庭、康復(fù)機構(gòu)、社會組織等多方協(xié)同的全方位支持體系，為孤獨癥兒童及其家庭提供專業(yè)、精準、持續(xù)的服務(wù)。

項目實施以來，團隊深入武漢市多個社區(qū)和康復(fù)機構(gòu)，累計開展服務(wù)2530次，參與志愿者達5650人，服務(wù)總時長325800小時，人均志愿服務(wù)時長57.7小時。項目服務(wù)對象涵蓋不同年齡段的孤獨癥兒童及其家庭，通過家訪、評估、培訓(xùn)、活動組織等多種方式，為近570名孤獨癥兒童及其家庭提供支持，顯著提升了家庭照護能力，增強了家長心理健康水平，促進了孤獨癥兒童的康復(fù)與社會融合。

二、項目主要做法

1. “星合作”：搭建家康溝通橋梁。項目團隊通過定期家訪和專業(yè)評估，深入了解孤獨癥兒童家庭的實際需求，搭建起家長與康復(fù)機構(gòu)之間的溝通橋梁。團隊成員深入50余個孤獨癥兒童家庭，開展一對一的家訪活動，收集整理文字記錄10萬余字，詳細記錄家庭成員的言語信息、行為表現(xiàn)以及存在的問題和需求。在此基礎(chǔ)上，團隊與美好家園心智障礙人士家庭支援中心等專業(yè)機構(gòu)合作，開發(fā)測評量表，為每個孩子制定個性化的康復(fù)方案，確?？祻?fù)技能在家庭環(huán)境中的延續(xù)性。同時，項目還為孤獨癥兒童提供豐富的勞動教育機會，如“陽光第二課堂”、社區(qū)環(huán)?；顒拥?，幫助他們在實踐中提升生活技能和社會適應(yīng)能力。

2. “星互動”：促進親子共融與家庭支持。項目通過組織專家講座、經(jīng)驗分享會和各類親子活動，促進親子互動與家庭支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。團隊邀請孤獨癥康復(fù)領(lǐng)域的專家，為家長舉辦家庭教育主題講座，傳授科學(xué)的教育方法和心理支持技巧，幫助家長更好地理解孤獨癥兒童的需求，提升教養(yǎng)能力。同時，團隊組織“越行動·越快樂”星家庭公園聯(lián)誼會等活動，鼓勵家長與孤獨癥兒童共同參與，通過戶外游戲、音樂互動、手工制作等趣味活動，打破孤獨癥兒童的社交閉環(huán)，增進親子之間的了解與信任，提升孤獨癥兒童的社交能力。此外，項目還成立了家長同伴支持小組，定期開展交流活動，為家長提供一個分享經(jīng)驗、互相支持的平臺，增強家庭之間的合作與支持。

3.“星能量”：提升家長照護能力與自我價值感。項目注重家長能力的提升和心理支持，通過專業(yè)培訓(xùn)和互助小組活動，增強家長的知識儲備和實操技能。團隊依托武漢理工大學(xué)的專業(yè)資源，組建多學(xué)科顧問團隊，定期開展志愿者培訓(xùn)，為家長提供孤獨癥康復(fù)知識、心理支持技巧、家庭照護方法等方面的培訓(xùn)課程。同時，團隊還組織家長成長小組活動，邀請專業(yè)社工和心理專家，從信息支持、情緒支持和倡導(dǎo)支持等方面進行小組介入，激活孤獨癥家庭的社會聯(lián)系網(wǎng)，多層次對孤獨癥家庭增能。此外，團隊制作并發(fā)放《孤獨癥家庭家長指導(dǎo)手冊》，為家長提供科學(xué)、實用的養(yǎng)育指導(dǎo)和資源鏈接，幫助家長更好地應(yīng)對孤獨癥兒童的康復(fù)與成長需求。

4.“星休憩”：提供喘息服務(wù)與心理關(guān)懷。針對孤獨癥兒童家長長期照護帶來的精神壓力和心理負擔(dān)，項目提供多樣化的喘息服務(wù)和心理關(guān)懷活動。團隊與麟潔康復(fù)中心、武漢市美好家園心智障礙人士家庭支援中心等機構(gòu)合作，定期組織“星寶籃球課”、非洲鼓學(xué)習(xí)交流會等活動，為孤獨癥兒童家長提供休息、放松和社交的機會，幫助他們釋放壓力，重拾信心，以更積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)。同時，項目還為家長提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，邀請心理專家為家長開展一對一的心理疏導(dǎo)，幫助他們緩解焦慮情緒，提升心理韌性。

三、項目成效

通過50余次家訪，搭建家康溝通橋梁，累計幫助570余名孤獨癥兒童，幫其在心障功能、生活技能、社會參與、就業(yè)四個個性化問題中取得巨大進步。通過30余場家長交流會，成立6個同伴支持小組，提升了家長的情緒與信息支持。志愿者們5000余次參與次數(shù)，325800小時的總服務(wù)時間，在實踐中增強了專業(yè)技能，提升了團隊協(xié)作能力，提升了人文關(guān)懷意識和社會責(zé)任感，展現(xiàn)了青年風(fēng)采、肩負起時代使命。項目指導(dǎo)老師撰寫的政協(xié)提案大力推動了大齡孤獨癥青年家庭支持性政策完善。團隊的志愿服務(wù)工作得到了中國青年報、全國高校思政網(wǎng)等平臺報道百余次。

“33分貝”幫扶聽障兒童聆聽世界聲音志愿服務(wù)項目

（新疆醫(yī)科大學(xué)全科醫(yī)學(xué)學(xué)院）

一、項目基本情況

“33分貝”幫扶聽障兒童聆聽世界聲音志愿服務(wù)是由新疆醫(yī)科大學(xué)發(fā)起的公益志愿服務(wù)項目，致力于解決聽障兒童交流溝通困難等問題，助推聽障兒童更好地融入社會和促進自身發(fā)展。每年3月3日是全國愛耳日，33分貝則是正常人能聽到最輕柔聲音的大小?；诖?，志愿服務(wù)團以“33分貝”命名，意為傾聽聽障小天使的輕聲細語，為聽障兒童的成長之路點亮希望的燈塔。團隊通過構(gòu)建聆聽心聲，情感交融的陪伴關(guān)系，提高孩子們社交能力和自信心，同時為志愿者自身提供了成長和實現(xiàn)自我價值的渠道?！?3分貝”幫扶聽障兒童聆聽世界聲音志愿服務(wù)團隊成立以來依托殘聯(lián)聽障兒童康復(fù)中心，在全疆各地州開展志愿服務(wù)活動，通過構(gòu)建聆聽心聲，情感交融的陪伴關(guān)系，為1000余名聽障兒童服務(wù)22000余小時。

二、項目主要做法

1. 幫助聽障兒童使用助聽設(shè)備。依托殘聯(lián)聽障兒童康復(fù)中心，聯(lián)合京東健康、壹興職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校開展志愿服務(wù)活動，在康復(fù)中心專業(yè)教師語言和聽覺訓(xùn)練基礎(chǔ)上，京東健康遠程指導(dǎo)患兒及家長使用助聽設(shè)備，為聽障兒童提供智能化隨訪管理，自動發(fā)送科普、量表和提醒等助力康復(fù)。

2.定期舉辦五感互通培訓(xùn)活動。通過每個月常規(guī)開展志愿者專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)會與孩子們交流、運動、做游戲，開展五感互通的培訓(xùn)，從而幫助聽障兒童克服聽力障礙，聆聽各種聲音，增進彼此間的互動和理解，提高社交能力與自信心，更好地融入社會和促進自身發(fā)展。志愿者們帶著聽障小朋友們制作科普漫畫集更好地培養(yǎng)孩子們的興趣愛好，不僅有康復(fù)老師及志愿者的多方服務(wù)，還與家庭達成雙向培養(yǎng)新模式，從認識、了解、幫助再到現(xiàn)在的項目成效。通過公益講座、知識科普、義診篩查等途徑，更好地為聽障兒童提供幫助。同時也為志愿者自身提供了成長和實現(xiàn)自我價值的渠道。

3. 開展聽障兒童融入社會關(guān)懷服務(wù)。在聽障兒童康復(fù)中心教師的指導(dǎo)下志愿者們開展走訪慰問了解聽障兒童生活需求，有針對性開展生活技能培訓(xùn)、各類文體活動 ，促進聽障兒童與正常兒童的交流互動，幫助他們?nèi)谌肷鐣?，提高社會適應(yīng)能力。根據(jù)兒童的特殊心理，開展一對一的個性化心理輔導(dǎo)或者集體心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)兒童樹立自信、樂觀的心態(tài)。另外采取線上、線下合力的方式向 公眾宣傳聽障兒童的康復(fù)、教育、社會融入需求知識。如在學(xué)校運動會上邀請聽障兒童參加表演，促進聽障兒童與社會人員交流，同時向公眾開放聽力障礙的體驗活動，從而引導(dǎo)更多的人加入到幫助聽障兒童的隊伍之中。

三、項目成效

“33分貝”志愿服務(wù)團成立以來，先后聯(lián)合新疆維吾爾自治區(qū)各地州康復(fù)中心進行志愿服務(wù)共計20余次，幫扶300余名聽障兒童、家長及康復(fù)教師，服務(wù)總時長高達22000余小時。有600余名聽障兒童成功與正常兒童同學(xué)習(xí)同生活，身心智得到全面發(fā)展。孩子們積極參加各類活動，其中10余名學(xué)生獲得各類獎項，1人通過主持人全國水平考試，2名聽障兒童參加新疆醫(yī)科大學(xué)運動會開幕式，和志愿者們一起演唱《讓愛傳出去》，孩子們的笑容與志愿者們的關(guān)愛相互交織，傳遞出無盡的正能量，讓在場的每一個人都感受到了心靈的震撼和溫暖。

愛的光“盲”

——紅五星殘健共融助盲志愿服務(wù)項目

（井岡山大學(xué)）

一、項目基本情況

井岡山大學(xué)紅五星殘健共融助盲志愿服務(wù)項目，以“大學(xué)生志愿者+視障人士+高校視障教師”為組織模式，常態(tài)化開展助盲志愿服務(wù)活動，通過強化陣地建設(shè)、創(chuàng)作文化作品等推動志愿服務(wù)制度化、規(guī)范化發(fā)展，著力提升團隊凝聚與服務(wù)覆蓋面。目前已有3000多名大學(xué)生志愿者參與。

二、項目主要做法

1.每周開展助盲跑志愿服務(wù)活動。紅五星志愿助盲團每周日上午八點在吉安市白鷺洲書院旁的濱江公園開展助盲跑志愿服務(wù)活動。志愿者主要面向井岡山大學(xué)，通過校園公告、社團推薦、線上平臺（如微信公眾號、QQ群）公開發(fā)布招募信息等方式，遴選吸納大學(xué)生志愿者參與。志愿者入選后，需完成理論學(xué)習(xí)、黑暗體驗、實操演練等三個環(huán)節(jié)的專業(yè)培訓(xùn)方可上崗。例跑活動中，志愿者負責(zé)帶領(lǐng)盲友進行熱身訓(xùn)練，陪伴盲友做關(guān)節(jié)活動、動態(tài)拉伸、適應(yīng)性訓(xùn)練等，預(yù)防運動損傷。志愿者及盲友兩人一組，同握一條運動圍巾，通過同頻跑步提供安全保障。例跑結(jié)束后，志愿者通過“上門+電話”的方式進行回訪，形成例跑反饋記錄，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)。

2. 強化制度規(guī)范建立校內(nèi)基地。項目團隊成立了紅五星社團，推動將助盲志愿服務(wù)納入勞動教育課程體系，同時注冊為社會組織，主要承接各級政府部門購買服務(wù)項目。項目積極整合社會各類資源，依托校內(nèi)資源建立1100平方米實踐基地，打造集項目展示、日常服務(wù)、制度規(guī)范、會議培訓(xùn)于一體的志愿服務(wù)陣地，更好為視障群體提供服務(wù)。

3. 探索服務(wù)盲友美育方式。紅五星志愿助盲團和井岡山革命博物館共同打造盲人無障礙藝術(shù)導(dǎo)覽（美育）志愿服務(wù)項目，志愿者們在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，參與完成文化藝術(shù)作品講解內(nèi)容撰寫和服務(wù)。志愿者經(jīng)過嚴格的史料考察、文字編輯與審查，為盲友提供講解稿件，以期達到嚴謹、真實、全面的收聽效果。團隊制作了江西省第一份盲文版井岡山革命博物館導(dǎo)覽手冊，策劃并參與拍攝了全國首部3D助盲志愿服務(wù)公益微電影《紅五星》。

三、項目成效

紅五星志愿助盲團現(xiàn)有3000余名大學(xué)生志愿者，累計服務(wù)視障人士20000余人次，陪跑50000余公里、獲得馬拉松完賽獎牌600余塊，組織撰寫口述影像資料25萬余字，志愿服務(wù)時長超過10萬小時。帶領(lǐng)盲人朋友外出參加活動，足跡遍布北京、廣東、南昌、遵義、于都等地。項目納入校級勞動教育特色實踐課程，通過項目大賽等平臺，積極推廣項目模式、管理制度，已在曲阜師范大學(xué)、咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院等進行復(fù)制推廣。項目榮獲第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽金獎，人民日報、新華社、中央電視臺等中央新聞媒體多次進行報道。

視界游愛

——視障者旅游志愿服務(wù)項目

（浙江工商大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院）

一、項目基本情況

浙江工商大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院，作為我國最早創(chuàng)辦旅游管理專業(yè)的二級學(xué)院，組建了新視界志愿服務(wù)隊，將志愿服務(wù)與專業(yè)技能相結(jié)合，向視障者提供專業(yè)化“無障礙旅游”服務(wù)。項目以“一對一、團帶團”模式，創(chuàng)新利用視障者“嗅、聽、觸、嘗”感官代償法，提供“接、陪、送”一站式出游服務(wù)，并創(chuàng)立數(shù)字小程序及視障者專屬社群，便于視障者出游需求“一觸即答”。項目曾獲第七屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽金獎。

二、項目主要做法

1. 提供“接、陪、送”一站式出游服務(wù)，保障視障者安全。在接待環(huán)節(jié)，由經(jīng)過嚴格篩選的本地助盲志愿者提供一對一服務(wù)，所有志愿者均需完成專業(yè)培訓(xùn)，目前我們已建立974人的志愿者庫，實施活動前雙重確認機制。陪伴過程中，志愿者依托智能電子版《助盲出游手冊》，為視障者提供貼心陪護，同時實行“1+1”雙人保障制?；顒咏Y(jié)束后執(zhí)行三步安全送返流程，包括目的地確認、車輛信息核對、安全抵達報備環(huán)節(jié)。

2. 結(jié)合“嗅、聽、觸、嘗”四大感官設(shè)計出游路線，增強視障者體驗感。在嗅覺上，我們會精心選擇那些散發(fā)著濃郁香氣的景點，讓視障者能夠用嗅覺去“看見”大自然的美麗與多彩。在聽覺上，我們則利用聲音的豐富性和多樣性，為視障者打造一場聽覺盛宴，讓他們能夠用耳朵去“感受”旅游景點的魅力和文化。在觸覺上，我們特別關(guān)注景點的材質(zhì)和質(zhì)感，為視障者提供豐富的觸摸體驗，讓視障者通過觸摸去“認識”這個世界，感受不同材質(zhì)帶來的獨特觸感和樂趣。最后，在味覺上，我們注重為視障者提供地道的當(dāng)?shù)孛朗丑w驗。讓視障者去細細“品味”旅游目的地的風(fēng)土人情和文化特色。

3. 開發(fā)六大類體驗活動體系，全方位滿足視障群體的多樣化需求。在文化體驗方面，我們開設(shè)非遺手工作坊和博物館“聽覽”專場；自然探索類活動包含“四季感官花園”漫步等特色項目；在藝術(shù)創(chuàng)作方面，推出盲人繪畫和音樂工作坊；在社區(qū)互動方面，組織超市購物實訓(xùn)等活動；在校園參觀方面，聯(lián)合各大高校開展融合教育體驗；在體育運動方面，開展盲人門球等體驗項目。我們每月更新20%活動內(nèi)容，持續(xù)保持體驗新鮮感，讓視障朋友在文化、自然、藝術(shù)、社區(qū)、校園、運動等多元領(lǐng)域獲得豐富體驗。通過這套系統(tǒng)化的活動體系，我們致力于為視障者打造全方位、多層次的社會參與平臺。

4.設(shè)計N條出游線路，線路主題貼合時事熱點。在杭州亞殘運會期間，我們特別策劃了“跟著吉祥物游杭州”系列主題線路，包括三條精品路線：西子文化線帶領(lǐng)視障朋友觸摸斷橋浮雕、辨識曲院荷香；良渚文明線通過玉器觸摸、古城夯土感知等互動體驗，活化五千年文明歷史；運河風(fēng)情線則借助聲音地圖采集、非遺觸作等環(huán)節(jié)，讓視障者全方位感受運河文化魅力。我們致力于通過這樣與時俱進、文化浸潤的主題線路設(shè)計，讓視障群體與社會熱點同頻共振，共享時代發(fā)展的文化成果。

三、項目成效

項目自開展以來，服務(wù)時長共計36000小時，惠及視障者四千余人次。 活動結(jié)束后，視障者即時滿意度高達 99.5%，主觀幸福感上升了8.9%。活動二次參與率高達70%，主動出游頻次從年均一次上升至年均三次。項目受邀在亞太旅游協(xié)會會議上分享項目經(jīng)驗，讓更多人關(guān)注到了視障群體的出游需求。讓越來越多的視障朋友們享受到了出游的樂趣。